核心要点
美国消费者新闻与商业频道（CNBC）获悉，由 OpenAI 董事长布雷特・泰勒联合创立的人工智能初创企业完成新一轮融资，估值突破 150 亿美元，较去年秋季 100 亿美元估值大幅抬升。
Sierra 于周一宣布完成9.5 亿美元 E 轮融资，由老虎环球基金、谷歌风投（GV）领投，标杆资本、红杉资本、Greenoaks 等机构跟投。
这是火爆 AI 赛道又一笔巨额融资，也反映出投资者争相押注、挖掘新晋行业龙头的强烈意愿。
2026 年 1 月 22 日，Sierra 联合创始人兼首席执行官布雷特・泰勒在瑞士达沃斯世界经济论坛接受 CNBC 采访。
CNBC 获悉，在风投机构持续扎堆布局 AI 赛道、交易热潮不减的背景下，人工智能初创公司 Sierra 新一轮募资规模接近 10 亿美元。
这家总部位于旧金山的企业本轮募资9.5 亿美元，投后估值达158 亿美元，由老虎环球基金与谷歌风投领投，标杆资本、红杉资本、Greenoaks 等原有投资者参与跟投。
Sierra 由 OpenAI 董事长、前 Salesforce 联席首席执行官布雷特・泰勒，与前谷歌高管克莱・巴沃尔三年前联合创办。
泰勒曾担任 Facebook 首席技术官，埃隆・马斯克收购推特期间，他出任推特董事长。两位创始人均相识于谷歌：泰勒主导参与打造谷歌地图，巴沃尔则负责谷歌虚拟现实业务与谷歌实验室项目。
Sierra 主营AI 智能客服代理业务，定位为依托 OpenAI、Anthropic 大模型搭建的新一代软件企业领军者。泰勒表示，公司采用多模型协同架构，并叠加自研微调专属模型层。
公司称，仅用八个季度，Sierra年度经常性收入（ARR）就突破 1.5 亿美元。泰勒表示，这一增长速度在传统软件行业前所未有，也凸显市场需求极其旺盛。
“市场空间十分广阔，当下机遇近在眼前。” 泰勒称，“我们相当于把最后一个仍停留在传统模式的服务渠道 ——电话客服完成了数字化升级。用户体验大幅改善，无需漫长在线等待，AI 客服还具备天然多语种能力。”
泰勒估算，全球每年客服行业支出高达4000 亿美元，其中大部分正加速向 AI 智能客服转型。
AI 赛道竞争白热化
本轮融资是当下 AI 热潮中又一重磅交易。千亿级大额融资已成为近期风投市场常态，资本纷纷涌入被看好的赛道龙头。投资者也不再只扎堆 OpenAI、Anthropic 这类巨头（二者估值已逼近万亿美元），开始积极布局其他优质 AI 初创公司。
泰勒认为，Cursor、Replit 等热门 AI 代码智能代理是目前市场最大细分领域，其次就是 AI 智能客服赛道。他表示，本轮巨额募资将用于在日益拥挤的赛道中巩固领先优势。
“行业竞争十分激烈。我们的规模已是第二名数倍，现在正大举投入，持续拉开差距。”
Sierra 客户以大型企业为主，包括保诚保险、信诺保险、蓝十字蓝盾、火箭抵押贷款等，同时服务全球三分之一的大型银行。泰勒称，公司已服务超过40% 的财富 50 强企业。
标杆资本普通合伙人彼得・芬顿是 Sierra 最早的投资人之一，本轮 E 轮融资继续加码。他十分看好公司营收增长势头，并对比了早年软件企业达到同等营收规模所需的漫长周期。
“这样的增长速度简直不可思议。” 芬顿在采访中表示，“从营收规模、客户质量等客观指标来看，Sierra 无疑已是客户体验赛道的绝对龙头。”
芬顿认为，本轮超大额募资将助力 Sierra 稳固行业领先地位。
他还提到，许多以往对新技术态度保守、落地缓慢的传统大企业，如今也主动拥抱并快速接入 Sierra 的 AI 服务。
“不少过往科技转型滞后的行业已经意识到，在 AI 领域一味观望、原地等待，最终只会被市场淘汰。”
作为 OpenAI 董事长，泰勒身处本轮 AI 浪潮核心。他将当前 AI 热潮比作互联网发展初期，认为行业将诞生新一代万亿市值科技巨头。但他同时预判，未来两年内 AI 市场或将迎来估值回调。
“当一个行业热度空前、资金蜂拥而入、创业公司扎堆涌现时，最终必然会出现资本过剩、企业过多的局面。” 泰勒预测，行业将迎来优胜劣汰洗牌期，除头部龙头外，多数企业将面临资金断流。
对 Sierra 而言，公司目前暂无上市计划。泰勒表示，IPO “未来一定会推进”，但现阶段保持私有化更具优势，可作为缓冲，从容应对快速扩张过程中的成长阵痛。
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责任编辑：郭明煜
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